Caso de éxito

Hop On Hop Off Praga: de cero ventas online a facturación de seis cifras en un año

Vende a: B2B2C
Sector: Turismo
Mercado: República Checa
Período: Dic 2023–dic 2024

Hop On Hop Off Praga es una de las empresas de buses turísticos más reconocidas de la ciudad. Ofrece recorridos en múltiples idiomas y una experiencia cómoda para explorar los principales atractivos de la capital checa. Sin embargo, su estrategia digital no estaba alineada con el nuevo perfil del turista, que organiza su viaje con anticipación y busca reservar online de manera rápida y confiable.

en ventas online en un año: +€100.000; en ventas online en un año
revendedores integrados: +6; revendedores integrados
retorno de la publicidad: 3.63x; retorno de la publicidad

Servicios

El desafío

Sitio web sin motor de reservas, imposibilitando las ventas online.
Cero visibilidad en Google ni redes sociales.
Sin conexión con plataformas de distribución ni canales digitales de venta.
Dificultad para atraer al turista digital que compara y reserva antes de viajar.

Objetivos del proyecto

1. Crear un sitio web moderno, multilingüe y optimizado para turistas.
2. Implementar un sistema de reservas online eficiente, confiable y que pueda conectarse a OTA´s.
3. Dar visibilidad a la marca en buscadores y canales digitales.
4. Conectar la empresa con resellers y distribuidores del sector turístico.
5. Generar ventas online sostenibles y escalables en el tiempo.

Soluciones implementadas por Virtual Arena

Desarrollo del nuevo sitio web

Diseño moderno y multilingüe, optimizado para distintos perfiles de turistas.
Sistema de reservas online integrado con pagos seguros.
Diseño UX/UI enfocado en la conversión y en generar confianza al visitante.

Integración con resellers y canales de distribución

Conexión del motor de reservas con plataformas reconocidas del sector turístico.
Automatización del flujo de reservas y notificaciones para eliminar errores manuales.

Campañas de Google Ads + automatización

Configuración completa de campañas en Google orientadas a turistas que buscan tours en Praga.
Segmentación avanzada por país, idioma y tipo de viajero (parejas, familias, seniors).
Automatización de mensajes post-venta y respuestas automáticas para atención 24/7.

Resultados y números que hablan por nosotros

Período entre Diciembre del 2023 a Diciembre del 2024

Crecimiento en ventas

+€100.000

De €0 en ventas online en 2023 a +€100.000 en 2024.

ROAS 3.63x

por cada €1 invertido en publicidad, se generaron €3.63 en ingresos.

Expansión de canales

resellers turísticos integrados al sistema de reservas.

+12

Conexiones con plataformas de distribución para ampliar el alcance internacional.

Eficiencia operativa y atención

Automatización

de mensajes post-venta, recordatorios y soporte al cliente 24/7.

Reducción

de errores manuales gracias a la integración del flujo de reservas.

Procesos digitales

que escalan sin aumentar la carga de trabajo del equipo.

Un trabajo en equipo

La clave del proyecto fue acompañar al cliente en un cambio de mentalidad: pasar de depender de la venta presencial a construir un ecosistema digital capaz de escalar por sí mismo. La colaboración constante permitió ajustar campañas, optimizar el sitio y lograr un crecimiento sostenido en menos de 12 meses.